Politique de confidentialité

Vos données, notre transparence

Politique de confidentialité

Cette politique explique, en des termes clairs et sans jargon, quelles données vous concernant sont collectées lorsque vous visitez effleura.com ou commandez un ear cuff ou un faux piercing de nez sans trou, pourquoi nous les traitons, avec qui elles sont partagées, combien de temps nous les conservons, et comment vous pouvez à tout moment en garder le contrôle, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement (UE) 2016/679) et à la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.

Dernière mise à jour et entrée en vigueur : 5 septembre 2026

01 - Qui sommes-nous et objet de cette politique

Une seule entreprise, clairement identifiée, responsable de vos données.

Le responsable du traitement de vos données personnelles, au sens de l'article 4 du RGPD, est Effleura, entreprise individuelle exploitée par Dramé Oumarou, immatriculée sous le SIREN 898 633 532 (SIRET 898 633 532 00012) au Registre du commerce et des sociétés de Versailles, dont le siège est situé 17 A Rue du Muguet, 78120 Rambouillet, France.

Cette politique s'applique à toute personne qui consulte effleura.com, crée un compte, passe commande d'un ear cuff ou d'un faux piercing de nez, ou nous contacte, quel que soit le pays de l'Union européenne depuis lequel elle nous rend visite.

Responsable du traitement
Effleura - entreprise individuelle de Dramé Oumarou
SIREN / R.C.S.
898 633 532 - R.C.S. Versailles
Adresse
17 A Rue du Muguet, 78120 Rambouillet, France
E-mail dédié aux données
contact@effleura.com
Téléphone
+33 6 46 72 85 70

Effleura n'ayant pas d'obligation légale de désigner un délégué à la protection des données (DPO) au regard de la taille et de la nature de son activité, toute question relative à vos données personnelles est traitée directement par Dramé Oumarou, en tant que responsable du traitement, à l'adresse ci-dessus.

02 - Les données que nous collectons

Uniquement ce qui est nécessaire pour vous servir, jamais plus.

Selon la manière dont vous interagissez avec effleura.com, nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes.

Identification et contact
Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone.
Commande et transaction
Produits commandés (ear cuffs, faux piercings nez), historique d'achat, montant, moyen de paiement utilisé, statut de livraison.
Paiement
Traitées directement par nos prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal, Klarna). Effleura ne reçoit ni ne stocke jamais votre numéro de carte bancaire complet.
Compte
Si vous créez un compte client : identifiants de connexion, adresses enregistrées, préférences de commande.
Technique et navigation
Adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, produits vus, identifiants de cookies (voir section 05).
Communication
Contenu de vos e-mails, messages de chat en direct ou formulaires que vous nous adressez, ainsi que votre consentement marketing.

Nous ne collectons volontairement aucune donnée dite « sensible » au sens de l'article 9 du RGPD (origine raciale ou ethnique, opinions politiques, données de santé, etc.). Le port d'un bijou fantaisie Effleura ne suppose aucune information relative à votre état de santé ou à un piercing existant, et nous ne vous demandons jamais une telle information.

03 - Comment nous recueillons ces données

Toujours en interaction directe avec vous, jamais dans votre dos.

La grande majorité des données que nous détenons proviennent d'une action directe de votre part : passage d'une commande sur notre collection Ear Cuff ou Faux Piercing Nez, création d'un compte client, inscription à notre liste de diffusion par e-mail, échange avec notre service client par e-mail, téléphone ou chat en direct, ou dépôt d'un avis sur un produit.

D'autres données sont collectées automatiquement lors de votre navigation, via des cookies et technologies similaires déposés par notre plateforme Shopify et, sous réserve de votre consentement, par des outils de mesure d'audience et de marketing (voir section 05). Enfin, certaines données nous sont transmises par des tiers de confiance strictement nécessaires à l'exécution de votre commande, tels que nos prestataires de paiement et transporteurs (voir section 07).

04 - Pourquoi nous traitons vos données, et sur quelle base légale

Chaque traitement répond à un besoin précis, jamais à une collecte par défaut.

Finalité du traitement Base légale (RGPD)
Traiter, préparer et expédier votre commande d'ear cuffs ou de faux piercings nez Exécution du contrat de vente (art. 6.1.b)
Gérer votre compte client et votre historique de commandes Exécution du contrat / intérêt légitime (art. 6.1.b et 6.1.f)
Traiter le paiement de manière sécurisée Exécution du contrat (art. 6.1.b)
Répondre à vos demandes via e-mail, téléphone ou chat Intérêt légitime à assurer un service client de qualité (art. 6.1.f)
Respecter nos obligations comptables, fiscales et de garantie légale Obligation légale (art. 6.1.c)
Vous envoyer notre newsletter et nos offres promotionnelles Consentement librement donné (art. 6.1.a)
Mesurer l'audience du site et améliorer nos pages produits Consentement (cookies non essentiels) / intérêt légitime pour les mesures strictement nécessaires (art. 6.1.a et 6.1.f)
Prévenir la fraude et sécuriser nos transactions Intérêt légitime (art. 6.1.f)

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, celui-ci vous est demandé de façon distincte et peut être retiré à tout moment, sans affecter la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

05 - Cookies et traceurs

Des traceurs limités, expliqués un par un, et toujours sous votre contrôle.

Conformément à l'article 82 de la loi Informatique et Libertés et aux recommandations de la CNIL relatives aux cookies et autres traceurs, effleura.com vous informe, avant tout dépôt de cookie non essentiel, et recueille votre consentement libre, spécifique et éclairé pour les catégories suivantes.

Strictement nécessaires
Toujours actifs. Indispensables au fonctionnement du site : panier d'achat, session de connexion, répartition de charge du serveur, sécurité du paiement. Base légale : intérêt légitime. Aucun consentement requis.
Mesure d'audience
Nous permettent de comprendre quelles pages produits (ear cuffs, faux piercings nez) suscitent le plus d'intérêt, afin d'améliorer notre catalogue. Base légale : consentement, révocable à tout moment.
Marketing et publicitaires
Utilisés, sous réserve de votre accord, pour vous présenter des publicités pertinentes pour nos produits sur d'autres sites et mesurer leur performance. Base légale : consentement, révocable à tout moment.

Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou retirer votre consentement aux cookies non essentiels via le bandeau de gestion des cookies affiché sur effleura.com, ainsi qu'en configurant votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Le refus des cookies non essentiels n'empêche jamais de passer commande : seul le fonctionnement de base du site (panier, paiement) requiert des cookies strictement nécessaires. Le détail figure sur notre Politique de cookies.

06 - Paiement et sécurité des transactions

Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.

Le paiement de votre commande est intégralement traité par Shopify Payments et par les prestataires de paiement partenaires ci-dessous, via une connexion chiffrée (SSL/TLS). Effleura n'a à aucun moment accès à l'intégralité de votre numéro de carte bancaire, qui est directement transmis et traité par ces prestataires, conformes à la norme de sécurité PCI-DSS applicable aux acteurs du paiement en ligne.

Moyens de paiement acceptés

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Maestro
  • Cartes Bancaires
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Shop Pay
  • Klarna

Lorsque vous choisissez Klarna, un paiement fractionné ou différé est proposé sous la responsabilité de Klarna Bank AB, qui traite vos données conformément à sa propre politique de confidentialité afin d'évaluer votre solvabilité, dans les conditions et limites fixées par la réglementation applicable au crédit à la consommation.

07 - Avec qui vos données sont partagées

Nous ne vendons aucune donnée. Point final.

Effleura ne vend, ne loue et ne cède jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Vos données ne sont partagées qu'avec les catégories de destinataires strictement nécessaires à l'exécution de votre commande ou au fonctionnement du site, chacun agissant soit comme sous-traitant sur nos instructions, soit comme responsable distinct pour ses propres finalités réglementaires (par exemple, la lutte contre la fraude bancaire).

Shopify Inc.
Plateforme e-commerce hébergeant notre boutique, notre catalogue produits et vos données de commande et de compte.
Google LLC
Hébergeur technique des serveurs sur lesquels repose l'infrastructure Shopify utilisée par notre boutique.
Prestataires de paiement
Shopify Payments, PayPal, Klarna et les réseaux de cartes (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Cartes Bancaires) traitant votre paiement.
Transporteurs et logistique
Uniquement votre nom et votre adresse de livraison, pour acheminer votre commande, conformément à notre Politique d'expédition.
Communication et marketing
Prestataire d'envoi de notre newsletter et de nos e-mails transactionnels, uniquement pour les personnes y ayant consenti ou ayant passé commande.
Autorités compétentes
Uniquement lorsque la loi nous y oblige (obligations fiscales, comptables, ou réquisition judiciaire).

08 - Transferts de données hors de l'Union européenne

Quand vos données voyagent, elles restent protégées.

Notre plateforme e-commerce Shopify Inc. est basée à Ottawa, au Canada, et une partie de l'infrastructure technique sous-jacente, fournie par Google LLC, est susceptible d'impliquer des traitements en dehors de l'Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Certains prestataires de paiement (PayPal, Klarna) et de communication peuvent également traiter des données depuis des pays situés hors de l'Union européenne.

Lorsqu'un tel transfert a lieu, il repose sur un mécanisme reconnu par le RGPD comme assurant un niveau de protection adéquat : une décision d'adéquation de la Commission européenne (notamment à l'égard du Canada pour les organismes soumis à sa loi fédérale sur la protection des données), ou la conclusion de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne avec le destinataire des données. Vous pouvez obtenir une copie des garanties applicables en nous écrivant à contact@effleura.com.

09 - Durée de conservation de vos données

Vos données ne dorment pas indéfiniment dans nos systèmes.

Commande et facturation
10 ans à compter de la commande, conformément aux obligations comptables et fiscales de conservation des pièces justificatives.
Compte client
Pendant toute la durée d'activité du compte, puis 3 ans à compter du dernier contact si le compte devient inactif.
Données bancaires
Non conservées par Effleura : gérées uniquement par nos prestataires de paiement selon leurs propres durées réglementaires.
Consentement marketing
Jusqu'à votre désabonnement, ou 3 ans à compter de votre dernière interaction avec nos communications.
Cookies et traceurs
13 mois maximum à compter du dépôt, conformément aux recommandations de la CNIL.
Échanges service client
3 ans à compter du dernier échange, à des fins de suivi de la relation client.

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de façon irréversible, sauf obligation légale de conservation plus longue ou nécessité de faire valoir un droit en justice.

10 - Sécurité de vos données

Des mesures concrètes, pas de promesses vagues.

L'intégralité du site effleura.com est servie en HTTPS, chiffrant les échanges entre votre navigateur et nos serveurs. L'accès aux données de commande et de compte, hébergées sur l'infrastructure Shopify, est restreint aux seules personnes habilitées de notre équipe et protégé par une authentification à deux facteurs sur notre panneau d'administration.

Le paiement s'effectue exclusivement via des prestataires certifiés PCI-DSS, et Effleura ne conserve jamais l'intégralité d'un numéro de carte bancaire sur ses propres systèmes. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais, conformément à l'article 34 du RGPD, et notifierons la CNIL dans les 72 heures conformément à l'article 33.

11 - Vos droits sur vos données

Huit droits concrets, et une réponse sous un mois.

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez, sur les données que nous détenons à votre sujet, des droits suivants.

Accès
Obtenir la confirmation que nous traitons vos données et en recevoir une copie.
Rectification
Corriger une adresse, un nom ou toute donnée inexacte ou incomplète.
Effacement
Demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
Limitation
Demander la mise en pause temporaire d'un traitement, sans suppression des données.
Opposition
Vous opposer, à tout moment et sans justification, à l'utilisation de vos données à des fins de prospection.
Portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou les faire transmettre à un tiers.
Retrait du consentement
Retirer, à tout moment, un consentement précédemment donné (newsletter, cookies non essentiels).
Directives post-mortem
Définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, conformément à l'article 40-1 de la loi Informatique et Libertés.

Adressez votre demande par e-mail à contact@effleura.com, par téléphone au +33 6 46 72 85 70, ou via notre page dédiée aux demandes de confidentialité.

Afin de protéger vos données contre toute demande frauduleuse, nous pouvons vous demander de justifier votre identité avant de traiter votre demande. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximal d'un mois, pouvant être porté à trois mois pour les demandes complexes, conformément à l'article 12 du RGPD.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) - 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 - www.cnil.fr, ou auprès de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence si vous résidez dans un autre État membre de l'Union européenne.

12 - Mineurs et protection renforcée

Une vigilance particulière pour les plus jeunes visiteurs.

Conformément à l'article 8 du RGPD tel que transposé en droit français, un mineur peut consentir seul au traitement de ses données personnelles à partir de l'âge de 15 ans. En dessous de cet âge, le traitement fondé sur le consentement n'est licite que si ce consentement est donné conjointement par le mineur et le ou les titulaires de l'autorité parentale.

Effleura ne cible pas spécifiquement les enfants dans sa communication commerciale et ne demande jamais plus de données que nécessaire à la passation d'une commande. Si vous êtes parent ou titulaire de l'autorité parentale et pensez qu'un mineur de moins de 15 ans nous a communiqué des données sans votre consentement, contactez-nous à contact@effleura.com afin que nous puissions procéder à leur suppression dans les meilleurs délais.

13 - Communications marketing et newsletter

Vous nous rejoignez par choix, vous partez par un clic.

Si vous vous inscrivez à notre liste de diffusion pour recevoir nos actualités et offres sur les ear cuffs et faux piercings nez Effleura, nous traitons votre adresse e-mail sur la base de votre consentement explicite, recueilli lors de votre inscription, conformément à l'article L.34-5 du Code des postes et des communications électroniques.

Chaque e-mail promotionnel comporte un lien de désabonnement immédiat, sans justification à fournir et sans frais. Si vous avez passé commande, nous pouvons également vous adresser des e-mails transactionnels (confirmation de commande, suivi de livraison), qui ne relèvent pas de la prospection commerciale et ne sont pas soumis à ce consentement.

14 - Liens vers des sites tiers

Une fois sortis d'effleura.com, d'autres règles s'appliquent.

Notre site peut contenir des liens vers des plateformes tierces, notamment nos comptes sur les réseaux sociaux ou nos partenaires de paiement (PayPal, Klarna, Apple Pay). Une fois que vous quittez effleura.com, la présente politique de confidentialité ne s'applique plus : nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité propre à chacun de ces sites avant de leur communiquer des données personnelles.

15 - Modifications de cette politique et contact

Une politique vivante, une entreprise joignable.

Effleura peut être amenée à modifier cette politique de confidentialité, notamment pour refléter une évolution de la réglementation, de nos outils ou de nos prestataires. Toute modification substantielle vous sera signalée par un bandeau sur le site ou, si vous êtes inscrit à notre newsletter, par e-mail. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec sa date d'entrée en vigueur indiquée ci-dessous. Retrouvez également nos Mentions légales, nos Conditions d'utilisation, nos Conditions générales de vente et notre Politique de remboursement.

Par e-mail
contact@effleura.comRéponse sous 1 jour ouvré.
Par téléphone
+33 6 46 72 85 70Lundi - vendredi, 9 h - 17 h (Paris, GMT+1).
Demandes de confidentialité
Page dédiéeAccès, rectification, effacement, opposition.
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Dernière mise à jour : 5 septembre 2026 - Entrée en vigueur : 5 septembre 2026. Effleura, entreprise individuelle de Dramé Oumarou, SIREN 898 633 532, R.C.S. Versailles, 17 A Rue du Muguet, 78120 Rambouillet, France - contact@effleura.com - +33 6 46 72 85 70.