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01 - Nos coordonnées directes

Trois façons de nous joindre, toutes surveillées.

E-mail
contact@effleura.comRéponse sous 1 jour ouvré.
Téléphone
+33 6 46 72 85 70Lundi - vendredi, 9 h - 17 h (Paris, GMT+1).
Chat en direct
Sur effleura.comLundi - vendredi, 9 h - 17 h.

02 - Formulaire de contact

Décrivez-nous votre demande, nous nous occupons du reste.

Pour un suivi de commande, indiquez votre numéro de commande si vous l'avez. Les champs marqués d'un astérisque (*) sont obligatoires.

Votre message nous parvient directement, sans passer par votre logiciel de courrier. Si vous préférez écrire depuis votre propre boîte, notre adresse est contact@effleura.com.

03 - Notre adresse

Une adresse réelle, à Rambouillet.

Siège social
Effleura
17 A Rue du Muguet
78120 Rambouillet
France

Adresse administrative. Nous ne recevons pas de clientèle sur place : merci de nous contacter par e-mail, téléphone ou chat.

04 - Horaires et délai de réponse

Quand nous joindre, et quand attendre une réponse.

Horaires
Lundi - vendredi, 9 h 00 - 17 h 00 (Paris, GMT+1)
Délai de réponse
Sous 1 jour ouvré, pour tout e-mail, formulaire ou message reçu.
Fermeture
Week-ends et jours fériés. Les messages reçus sont traités dès le jour ouvré suivant.

05 - Avant de nous écrire

La réponse est peut-être déjà sur l'une de nos pages.

Suivi de commande & livraison
Politique d'expéditionDélais, transporteurs et zones de livraison.
Retours & remboursements
Politique de remboursementDélai de rétractation et conditions de retour.
Données personnelles
Politique de confidentialitéVos droits RGPD et nos traitements.

06 - Réclamations et médiation

Si notre réponse ne suffit pas, des recours existent.

Nous nous engageons à traiter toute réclamation avec sérieux et dans un délai raisonnable. Si un désaccord persiste après notre réponse, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L.616-1 et suivants du Code de la consommation. Le détail de cette procédure figure dans nos Conditions d'utilisation et sur notre page Résolution des litiges.

07 - En attendant notre réponse

Jetez un œil à nos collections pendant ce temps.

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