Une petite entreprise, une exigence de sécurité aussi stricte que les grandes marques.
Effleura est une entreprise individuelle française dirigée par Dramé Oumarou, installée à Rambouillet, dans les Yvelines. Nous concevons des bijoux fantaisie destinés à reproduire l'apparence d'un piercing, sans les contraintes ni les risques d'un perçage réel. Parce que ces bijoux sont portés directement sur la peau ou le cartilage, parfois pendant plusieurs heures d'affilée, nous considérons leur sécurité matérielle et sanitaire comme une priorité aussi importante que leur esthétique.
Cet engagement se traduit concrètement : une sélection rigoureuse de nos fournisseurs, un contrôle de la composition de chaque référence avant sa mise en vente, une information produit complète et honnête, et une conformité continue au cadre réglementaire européen et français applicable aux bijoux fantaisie vendus aux consommateurs. Cette page rassemble l'ensemble de ces engagements, en détail.
Ce que sont nos bijoux — et ce qu'ils ne sont pas.
Nos ear cuffs se clipsent ou se glissent directement sur le cartilage de l'oreille, sans jamais traverser la peau. Nos faux piercings de nez tiennent par simple pression externe sur l'aile du nez ou la cloison, également sans perforation. Aucun de nos produits n'est conçu pour être inséré dans une plaie, un piercing existant ou une muqueuse : ce sont des bijoux fantaisie à pose externe, et non des dispositifs médicaux, ni du matériel de perçage, ni des bijoux de première pose.
Cette distinction a une conséquence réglementaire directe : nos produits relèvent de la catégorie des articles en contact direct et prolongé avec la peau au sens du règlement REACH, et non de la catégorie, plus stricte, des bijoux insérés dans une partie du corps percée. Nous détaillons cette distinction et les seuils précis qui s'y appliquent à la section 4 ci-dessous.
Ce que porte votre peau doit être connu, sans exception.
Selon les modèles, nos bijoux sont réalisés dans les matières suivantes. La matière exacte, la couleur et le mode de pose de chaque référence sont indiqués sur sa fiche produit avant tout achat, conformément à notre obligation d'information précontractuelle prévue à l'article L.111-1 du Code de la consommation.
Si vous êtes sujet à des allergies de contact, notamment au nickel ou à certains alliages, nous vous recommandons de consulter attentivement la fiche produit avant votre achat, ou de nous écrire à contact@effleura.com pour connaître la composition exacte de la référence qui vous intéresse.
Le nickel, une vigilance particulière — et une limite que nous respectons strictement.
Le nickel est le principal responsable des réactions allergiques de contact liées aux bijoux fantaisie. Il est encadré par le règlement REACH (règlement (CE) n° 1907/2006), et plus précisément par l'entrée 27 de son annexe XVII, qui distingue deux seuils selon l'usage du bijou : pour les bijoux insérés dans une partie du corps percée, la quantité de nickel susceptible d'être relarguée ne doit pas dépasser 0,2 microgramme par centimètre carré et par semaine. Pour les bijoux en contact direct et prolongé avec la peau sans insertion — la catégorie dont relèvent nos ear cuffs et nos faux piercings de nez — cette limite est fixée à 0,5 microgramme par centimètre carré et par semaine, mesurée selon la méthode d'essai normalisée EN 1811 et la norme EN 12472 pour les articles revêtus.
Nous demandons à nos fournisseurs de nous garantir le respect de ce seuil pour chaque référence proposée à la vente, et nous retirons de notre catalogue toute pièce pour laquelle cette garantie ne peut être apportée. Si vous savez que vous êtes allergique au nickel, nous vous recommandons de privilégier nos références en acier inoxydable ou en argent 925, et de nous contacter avant commande pour toute question sur un modèle en particulier.
Un cadre européen renforcé, que nous appliquons à la lettre.
Depuis son entrée en application le 13 décembre 2024, le règlement (UE) 2023/988 relatif à la sécurité générale des produits (RGSP) impose à toute entreprise vendant des produits de consommation dans l'Union européenne — y compris une petite structure comme la nôtre — un socle d'obligations précises. En tant qu'opérateur économique introduisant ses produits sur le marché européen, Effleura s'engage à :
ne mettre en vente que des produits sûrs dans des conditions d'utilisation normales ou raisonnablement prévisibles ;
évaluer les risques associés à chaque nouvelle référence avant sa mise en ligne, en particulier au regard des matériaux utilisés et du mode de pose ;
conserver une documentation technique permettant de démontrer cette conformité, tenue à disposition de la Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) en cas de contrôle ;
tenir un registre interne des réclamations et incidents signalés par nos clientes et clients, afin d'identifier rapidement tout problème récurrent ;
mettre à votre disposition un canal accessible pour signaler un accident ou un problème de sécurité, conformément à l'article 9 du RGSP (voir section 9 ci-dessous) ;
coopérer avec les autorités de surveillance du marché et informer sans délai nos partenaires concernés si un risque est identifié sur l'un de nos produits.
Chaque bijou peut être retracé, de sa fiche produit à votre commande.
Chaque référence vendue sur effleura.com est identifiée par un nom de produit et, lorsque la nature du bijou le justifie, par une variante permettant de la distinguer précisément des autres modèles de notre catalogue. Cette identification figure sur la fiche produit et dans la confirmation de commande que vous recevez par e-mail. Elle nous permet, en cas de question, de réclamation ou d'alerte de sécurité, de retrouver rapidement le matériau, le fournisseur et le lot concernés, conformément aux exigences de traçabilité du règlement RGSP.
Conformément à l'article 9 du RGSP et à l'article 6-III de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique, voici l'identité du responsable de la mise sur le marché de nos produits au sein de l'Union européenne :
Bien porter vos bijoux, pour un confort durable et sans risque.
Posez vos bijoux uniquement sur une peau ou un cartilage sain, propre et sec ; évitez de les porter sur une plaie, une peau irritée ou un piercing en cours de cicatrisation.
Retirez vos bijoux avant la douche, le bain, la piscine ou une activité sportive intense, afin de préserver leur finition et leur maintien.
Évitez le contact prolongé avec l'eau, les parfums, les cosmétiques et les produits ménagers, qui peuvent accélérer l'altération de certains alliages.
Ne dormez pas avec un ear cuff ou un faux piercing de nez en position serrée : une pression prolongée au même endroit peut provoquer un inconfort ou une marque temporaire.
En cas de rougeur, de démangeaison, de gonflement ou de toute autre réaction cutanée, retirez immédiatement le bijou et consultez un professionnel de santé si la réaction persiste.
Rangez vos bijoux dans un endroit sec, à l'abri de la lumière directe, pour préserver leur éclat entre deux utilisations.
Hors de portée des jeunes enfants : une règle simple, mais essentielle.
Nos ear cuffs et nos faux piercings de nez comportent de petits éléments (fermoirs, perles, embouts) qui présentent un risque d'étouffement en cas d'ingestion. Nos produits ne sont pas des jouets et ne sont pas conçus pour un usage par de jeunes enfants sans surveillance. Nous recommandons de garder ces bijoux hors de portée des enfants en bas âge, y compris lorsqu'ils sont retirés et posés sur un meuble, une table de chevet ou dans une trousse.
Un défaut, une réaction, un doute : contactez-nous directement.
Si vous constatez qu'un bijou Effleura présente un défaut susceptible de compromettre la sécurité — pointe coupante inattendue, fermoir cassé libérant un petit élément, réaction cutanée inhabituelle ou tout autre problème — nous vous demandons de nous en informer sans délai, avant de continuer à porter le produit. Chaque signalement est enregistré dans notre registre interne des réclamations, examiné individuellement, et suivi, si nécessaire, du retrait de la référence concernée le temps de la vérification, conformément à nos obligations au titre du règlement RGSP.
Par e-mail
contact@effleura.com
Décrivez le problème, joignez une photo si possible.
Par téléphone
+33 6 46 72 85 70
Lundi–vendredi, 9h–17h (Paris, GMT+1).
Par chat en direct
Disponible sur effleura.com pendant nos horaires d'ouverture, lundi–vendredi, 9h–17h.
Si un rappel devait être nécessaire, voici comment nous procéderions.
Si Effleura identifie, ou est informée, qu'une référence déjà vendue présente un risque pour la sécurité des consommateurs, nous en informons sans délai injustifié les autorités compétentes via le portail Safety Business Gateway de la Commission européenne, ainsi que la DGCCRF en France, conformément aux articles 9 et suivants du règlement RGSP. Nous prenons ensuite les mesures correctives appropriées, qui peuvent aller du retrait immédiat de la vente au rappel du produit auprès des personnes l'ayant déjà acheté.
Les clientes et clients concernés par un rappel seraient contactés directement par e-mail, à l'adresse utilisée lors de la commande, avec des instructions claires sur la marche à suivre (retour, remboursement ou remplacement). Les alertes de sécurité relatives aux produits vendus dans l'Union européenne sont consultables sur le portail public Safety Gate de la Commission européenne, et les rappels concernant le marché français sur RappelConso, la plateforme gérée par les autorités françaises.
Vos droits ne dépendent pas de notre bonne volonté — ils sont garantis par la loi.
Indépendamment de toute démarche commerciale de notre part, vous bénéficiez, en tant que consommateur, de la garantie légale de conformité prévue par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie des vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. Pour les biens meubles, cette garantie légale de conformité s'applique pendant deux ans à compter de la délivrance du bien. Elle vous permet d'obtenir la réparation ou le remplacement du produit non conforme, ou, à défaut, une réduction du prix ou le remboursement intégral, sans frais à votre charge. Les modalités pratiques de mise en œuvre de ces garanties, ainsi que notre politique de retour volontaire de 14 jours, sont détaillées dans notre Politique de remboursement.
En cas de désaccord, plusieurs recours gratuits restent à votre disposition.
Les ventes réalisées sur effleura.com sont soumises au droit français. Si vous résidez dans un autre État membre de l'Union européenne, vous continuez de bénéficier des dispositions impératives de protection du consommateur prévues par la loi de votre pays de résidence.
Notre priorité reste de résoudre toute difficulté directement avec vous : contactez notre service client à contact@effleura.com ou au +33 6 46 72 85 70. Si aucune solution amiable n'est trouvée, vous pouvez signaler votre différend sur SignalConso, le dispositif géré par la DGCCRF, ou recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux articles L.616-1 et suivants du Code de la consommation. Si vous résidez dans un autre pays de l'Union européenne, le Centre Européen des Consommateurs France peut vous accompagner gratuitement dans un litige transfrontalier avec notre entreprise.
Dernière mise à jour : 4 septembre 2026 — Entrée en vigueur : 4 septembre 2026. Effleura, entreprise individuelle de Dramé Oumarou, SIREN 898 633 532, R.C.S. Versailles, 17 A Rue du Muguet, 78120 Rambouillet, France — contact@effleura.com — +33 6 46 72 85 70.